बैंक से पैसे कट गए लेकिन ATM से पैसे नहीं निकले? आपको क्या करना चाहिए

ऑनलाइन भुगतान सेवाएँ आपकी सभी लेन-देन संबंधी ज़रूरतों के लिए उपलब्ध होने के कारण, हाल ही में ATM से पैसे निकालने का उपयोग कम हो गया है। चाहे हम कितनी भी कम नकदी अपने पास रखना चाहें, आप अपनी रोज़मर्रा की ज़िंदगी में नकद मुद्रा के उपयोग को पूरी तरह से नकार नहीं सकते।

यह भी सच है कि ATM का उपयोग करना कभी-कभी चुनौतीपूर्ण हो सकता है। ऐसे कई उदाहरण हैं जब लोगों ने शिकायत की है कि मशीन में पैसे खत्म होने पर तकनीकी कारणों से उनका लेन-देन अस्वीकार कर दिया गया। इससे भी बदतर तब होता है जब ATM आपके लेन-देन को अस्वीकार कर देता है लेकिन फिर भी आपको एक SMS मिलता है जिसमें आपको बताया जाता है कि आपके खाते से पैसे निकाल लिए गए हैं।

आमतौर पर, बैंक द्वारा तुरंत फ़ॉलो-अप SMS भेजा जाता है जो आपको बताता है कि आपने जो राशि निकालने की मांग की थी वह आपके खाते में फिर से जमा हो गई है। लेकिन कभी-कभी यह चिंताजनक हो सकता है अगर राशि बहुत बड़ी हो।

आम तौर पर बैंक से पैसे कटने और एटीएम से पैसे न निकलने की वजह तकनीकी (ख़राब) या तार्किक (एटीएम में कैश खत्म होने पर ड्राई एटीएम) समस्याएँ होती हैं।

अगर आप भी ऐसी ही स्थिति का सामना कर रहे हैं, जहाँ बैंक से पैसे कट गए हैं, लेकिन एटीएम से पैसे नहीं निकले हैं, तो आपको यह करना चाहिए:

आमतौर पर किसी भी तरह की गड़बड़ी के बाद पैसे तुरंत अकाउंट में वापस आ जाते हैं, हालाँकि, अगर आपको अभी भी अपना पैसा वापस नहीं मिला है, तो आप बैंक कस्टमर केयर को कॉल कर सकते हैं या ब्रांच में जा सकते हैं। इस बात की पूरी संभावना है कि आपको जल्द ही समाधान मिल जाएगा। हालाँकि, अगर आपकी समस्या और बढ़ जाती है और आपकी शिकायत का कोई समाधान नहीं होता है, तो आप लोकपाल यानी RBI को सूचित कर सकते हैं, या गंभीर मामलों में आप कानूनी सहारा भी ले सकते हैं।