काइट ऐप की समस्याओं पर यूजेर्स की नाराजगी के बाद ज़ेरोधा ने तकनीकी गड़बड़ी का समाधान किया

3 सितंबर, 2025 को, भारत की अग्रणी रिटेल ब्रोकरेज फर्म, ज़ेरोधा को अपने काइट मोबाइल ऐप में एक तकनीकी गड़बड़ी का सामना करना पड़ा, जिससे शुरुआती कारोबारी घंटों में बाधा उत्पन्न हुई। उपयोगकर्ताओं ने लॉगिन विफलताओं, लाइव स्टॉक कीमतों में देरी और पोर्टफोलियो अपडेट संबंधी समस्याओं की सूचना दी, जिससे सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म X पर व्यापक शिकायतें सामने आईं। द इकोनॉमिक टाइम्स और बिजनेस टुडे जैसे मीडिया संस्थानों द्वारा रिपोर्ट की गई इस गड़बड़ी ने अस्थिर बाजार सत्रों के दौरान व्यापारियों को निराश किया।
उपयोगकर्ता शिकायतें और प्रभाव
भारतीय समयानुसार सुबह लगभग 9:20 बजे शुरू हुई इस गड़बड़ी के कारण व्यापारी वास्तविक समय के बाजार आंकड़ों को ट्रैक नहीं कर पा रहे थे, और यश द ट्रेडर (@iyashkumawat) जैसे कुछ लोगों ने संभावित वित्तीय नुकसान पर प्रकाश डाला। X पर पोस्ट में पोर्टफोलियो में “शून्य” और निफ्टी सूचकांकों के अपडेट न होने का वर्णन किया गया था, जिससे चिंताएँ बढ़ गईं। भारत के 1.6 करोड़ ग्राहकों के साथ खुदरा व्यापार के 15% से ज़्यादा हिस्से को संभालने वाले ज़ेरोधा को उपयोगकर्ताओं की ओर से काफ़ी आलोचना का सामना करना पड़ा। डाउनडिटेक्टर ने सुबह 9:40 बजे तक 8,143 शिकायतें दर्ज कीं।

ज़ेरोधा की त्वरित प्रतिक्रिया
ज़ेरोधा ने सुबह 9:50 बजे X के ज़रिए इस समस्या को स्वीकार करते हुए कहा, “कुछ उपयोगकर्ताओं को ऐप पर मूल्य अपडेट में समस्या आ रही है। कृपया मोबाइल ब्राउज़र पर काइट वेब में लॉग इन करें। ऑर्डर प्लेसमेंट पर कोई असर नहीं पड़ा है।” सुबह 9:51 बजे तक, कंपनी ने पुष्टि की कि समस्या का समाधान हो गया है और पूरी कार्यक्षमता बहाल हो गई है। समाधान के तौर पर काइट वेब प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करने या इक्विटी सेगमेंट के लिए 20-डेप्थ डेटा की जाँच करने की सलाह दी गई।

व्यापक संदर्भ और चुनौतियाँ
यह घटना एक पैटर्न का अनुसरण करती है, जिसमें ज़ेरोधा को 2024 में कई समस्याओं का सामना करना पड़ रहा है, जिसमें जून में हुई एक उल्लेखनीय रुकावट भी शामिल है जिसके कारण मुआवज़े की माँग की गई। नियामक जाँच के बीच, सेबी ने इस तरह की रुकावटों को रोकने के लिए दिसंबर 2024 में कड़े ब्रोकर सिस्टम ऑडिट का प्रस्ताव रखा। 2025 की पहली छमाही में 5.4 लाख सक्रिय निवेशकों को खोने के बावजूद, ज़ेरोधा वित्त वर्ष 24 में ₹8,320 करोड़ के राजस्व के साथ एक प्रमुख खिलाड़ी बना हुआ है। व्यापारियों से आग्रह है कि वे सतर्क रहें और व्यवधान के दौरान वैकल्पिक प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करें।