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भारत के अग्रणी क्रेडिट ब्यूरो, ट्रांसयूनियन CIBIL को वित्तीय वर्ष 2024-25 में 22,94,855 शिकायतें प्राप्त हुईं, जिनमें से 5,80,259 शिकायतें उसकी अपनी त्रुटियों के कारण थीं, जैसा कि 26 अगस्त, 2025 को एक नियामकीय खुलासे में बताया गया है। ऋण और क्रेडिट कार्ड अनुमोदन निर्धारित करने वाली क्रेडिट रिपोर्ट को प्रभावित करने वाली इन त्रुटियों ने व्यापक चिंता पैदा कर दी है, क्योंकि कम CIBIL स्कोर नौकरी की संभावनाओं को भी प्रभावित कर सकता है। जून 2025 में, मद्रास उच्च न्यायालय ने वित्तीय गैर-जिम्मेदारी का हवाला देते हुए खराब क्रेडिट रिपोर्ट के कारण एक उम्मीदवार की नियुक्ति रद्द करने के भारतीय स्टेट बैंक के फैसले को बरकरार रखा।
तमिलनाडु के सांसद कार्ति पी. चिदंबरम ने लोकसभा में CIBIL की पारदर्शिता की कमी की आलोचना की और कहा कि उधारकर्ताओं को गलत क्रेडिट इतिहास को ठीक करने में कठिनाई होती है। “यह एक निजी कंपनी, ट्रांसयूनियन, है जो स्पष्ट अपील तंत्र के बिना हमारी रेटिंग कर रही है,” उन्होंने किसानों के ऋण निपटान के पुराने रिकॉर्ड जैसे मुद्दों पर प्रकाश डाला। उपयोगकर्ता Google Pay जैसे प्लेटफार्मों पर स्कोर की जाँच करने के बाद बजाज फाइनेंस और पैसाबाजार जैसे ऋणदाताओं से स्पैम कॉल प्राप्त करने की भी रिपोर्ट करते हैं, जिससे डेटा गोपनीयता की चिंताएँ बढ़ जाती हैं।
भारतीय रिज़र्व बैंक के 6 जनवरी, 2025 के निर्देश में बैंकों को सलाह दी गई है कि वे पहली बार ऋण लेने वालों के आवेदनों को केवल CIBIL स्कोर की कमी के कारण अस्वीकार न करें, जैसा कि वित्त राज्य मंत्री पंकज चौधरी ने पुष्टि की है। विशेषज्ञ क्रेडिट ब्यूरो की सख्त निगरानी का आग्रह करते हैं, पारदर्शी विवाद समाधान की आवश्यकता पर बल देते हैं, जिसमें वर्तमान में CIBIL के ऑनलाइन पोर्टल या मुंबई कार्यालय के माध्यम से 30 दिन तक का समय लगता है।
CIBIL की त्रुटियाँ, 550 मिलियन से अधिक व्यक्तियों के रिकॉर्ड को प्रभावित करती हैं, सटीकता सुनिश्चित करने और उपभोक्ताओं को अनुचित वित्तीय और व्यावसायिक झटकों से बचाने के लिए क्रेडिट रिपोर्टिंग में सुधारों की तत्काल आवश्यकता को रेखांकित करती हैं।
